La communication omnicanale, une stratégie efficace pour optimiser sa visibilité et améliorer son expérience client

Une matinée pour comprendre les enjeux d'une stratégie omnicanal et réussir la digitalisation de votre entreprise pour répondre aux attentes de vos clients
Type d'événement : Atelier
Centre d'intérêt : Développement de votre entreprise

La CCI du Tarn et le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées vous invite à la matinale du numérique du 04 octobre 2021 sur le thème : La communication omnicanale, une stratégie efficace pour optimiser sa visibilité et améliorer son expérience client

 

La CCI du Tarn, en partenariat avec le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées vous propose de participer à la matinale du numérique sur le thème :

 

 

La communication omnicanale, une stratégie efficace pour optimiser
sa visibilité et améliorer son expérience client

Lundi 4 octobre 2021 de 9h00 à 12h00

 

À la CCI du Tarn – Maison de l’Economie - 1 avenue Général Hoche à Albi
 

 

 

COMMUNICATION OMNICANALE ET COMMUNICATION 360°

L’accélération de la digitalisation des usages a considérablement fait évoluer les attentes et exigences des clients. De plus, les différents confinements ont ancré de nouvelles habitudes de consommation.

Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent impérativement travailler leur présence sur Internet, avoir un magasin toujours plus attractif, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser leur parcours client.

 

La mise en place d’une stratégie omnicanale (ou communication 360°) prend en compte chacun de ces aspects et propose une combinaison gagnante du physique et du numérique au service du client.

  • Quelles sont les attentes clients ?
  • Pourquoi mettre en œuvre une démarche omnicanale?
  • Comment mettre en place cette stratégie ? Quelles sont les étapes clés ? Quels sont les écueils à éviter ?
  • Comment l’intégrer correctement à mon parcours client ?

 

L’objectif de cette matinale du numérique organisée par la CCI du Tarn et le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées est de vous aider à répondre à l’ensemble de ces questions et de vous apporter des témoignages concrets d’entreprises qui ont mis en place une stratégie omnicanale

 

 

PROGRAMME DE LA MATINALE

09h00 Accueil des participants
   
09h15 Conférence d’introduction
 
La communication omnicanale : la synergie entre digital et physique
 

Les entreprises qui possèdent à la fois un point de vente physique et une présence forte sur internet ont la faveur des consommateurs.

Pour les chefs d’entreprise, l’objectif n’est pas d’opposer les canaux, mais au contraire de travailler leur complémentarité et d’harmoniser les points de contact avec le client. C’est tout l’enjeu d’une stratégie omnicanale réussie !
Intervenante :  Mme Aurélie COSTE de l’agence QUATRYS

 

09h35 Table ronde
 
CComment mettre en place une communication omnicanale efficace pour proposer la meilleure expérience utilisateur et augmenter mes ventes ?
 

Un moment d’échanges et de retours d’expérience afin de mieux aborder les avantages d’une communication omnicanale et les étapes clés pour bien construire sa stratégie.

Autour de la table, vous retrouverez deux témoignages d’entrepreneurs, le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, la CCI du Tarn, et Aurélie COSTE de l’agence QUATRYS.

 

11h00 Démonstration de solutions innovantes
 
  • Prestanumérique, l’annuaire des prestataires de services au numérique d’Occitanie
  • Panorama des solutions de paiement client : A distance, à la livraison, en magasin et sur Internet
  • Fidéliser ses clients, grâce à des solutions de paiement nouvelle génération

 

 

LES PARTENAIRES DE L'EVENEMENT

La CCI du Tarn, en partenariat avec le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées co organsent la matinale du numérique du 4 octobre 2021

 

 

 

 Les participants devront respecter les gestes barrières du protocole sanitaire en vigueur, notamment le port d’un masque chirurgical ou en tissu de catégorie 1, et selon le nombre de participants, présenter un « pass sanitaire » valide.

 

 

Inscription gratuite mais obligatoire - nombre de places limité

 

2021-10-04T09:00:40 - 2021-10-04T12:00:00

Inscription à la matinale du numérique

Consentement RGPD CCI Tarn
Consentement RGPD CA NMP
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la CCI du Tarn et Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées pour la gestion de sa clientèle.

Les informations recueillies restent confidentielles et seront susceptibles d’être transmises à CCI France, CCI Occitanie et l’Etat et conservées par la CCI du Tarn pendant 3 ans et sont principalement destinées au au Pôle TIC de la CCI du Tarn.

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